Häufiggestellte Fragen

お客様のアカウント


1。 注文をキャンセルするにはどうしたらいいですか?
注文ステータス[My Account> My Orders]を確認してください。 注文ステータスが「出荷されていない」の場合は、「My Account> HelDesk」を選択すると、キャンセルと払い戻しが行われます。

2。 なぜHoLifeアカウントを作成する必要がありますか?
無料のHoLifeアカウントでは、次のことが可能です。
- オーダーの配置と検索
- アドレス帳にさまざまなアドレスを保存します。
- 無料の製品を受け取るための割引ポイントを収集する。
- 他の意見のレビューや評価を書く。

3。 HoLifeアカウントを閉鎖する場合はどうなりますか?
HoLifeの顧客口座を閉鎖したい場合は、 "My Account> HelpDesk"にアクセスしてください。 河野は削除され、保存された個人情報(連絡先など)はすべて削除されます。

Allgemein


HoLifeの営業時間はどのくらいですか?
HoLifeのオフィスは、月曜日から金曜日まで、9:30 PMから17:30 PM香港時間まで営業しています。

HoLifeにはどの休暇がありますか?
HoLifeは、出荷が一時的に中断される次のアジアの休日を祝います。 限られた容量でこれらの時間帯にカスタマーサービスとサポートを利用できます。 休日の直後に、ビジネスは正常に戻ります。
備考:データは一般的な情報とみなされる。 正確な日付は各休日の前に公表されます。

お正月は1で始まります。 1月、3は就業日を要します。
春祭り(旧正月)は、月の暦から始まります。 予約は2月中旬頃で、7営業日かかる。
Qingming Festival - 4で。 または5。 四月
1の労働日。 かもしれません
ドラゴンボートフェスティバルは6月下旬の太陰暦による
9月末の太陰暦による中秋節
ナショナルデーは1で始まります。 7の営業日を要します。
 

HoLifeのプライバシーとセキュリティポリシーは何ですか?
私たちのガイドラインはここにあります:プライバシーとセキュリティポリシー。

注文に商品を追加できますか?

はい、商品を追加する必要があります。
その間に、新しい注文がより速くなる可能性があります。 新しい注文を別途出荷するか、2つの注文を組み合わせることができます。

注文後に配送先住所を変更することはできますか?
ご注文が既にシステムで許可されていない段階にある場合は、お知らせください。お届けの詳細を変更しようとします。
すでに弊社の倉庫から出たパッケージは変更できないことに注意してください。

払い戻しはどのように処理されますか?

PayPal(またはあなたのクレジットカード)経由で支払いを行う場合、
お支払いの受領後60日以内に、PayPal /クレジットカードのアカウントに払い戻しするか、商品券(クレジットメモとも呼ばれます)を発行します。
60日後にクレジット(商品券)の形で払い戻しが可能です。
注:この60タグルールはPaypalによって提供されており、私たちはそれを支配しません。

どの通貨でHoLifeによって表示される価格ですか?
当ウェブサイトのすべての価格はユーロです。
あなたの自国通貨がユーロでない場合は、あなたのクレジットカード発行会社または銀行がユーロへの変更のために請求する場合がありますのでご注意ください。 HoLifeはこれらの料金に影響を与えません。
実際の為替レートを確認したい場合は、あなたのクレジットカードまたは銀行の発行人に連絡してください。

どの言語で私の要求を提出すべきですか?
 
すべてのお問い合わせはドイツ語でお願いします。 他の言語で入力された情報は、処理の遅延やパケットの損失を招く可能性があります。
HoLifeは、お客様の国の母国語で出荷ラベルを印刷することができます。 母国語で住所を入力するには、[マイアカウント>アドレス帳>アドレスの管理>新しい住所の追加]に移動し、メニュー項目「英語以外の住所を使用する」を使用します。
他の言語の正しい住所入力は保証されませんのでご注意ください。 そのようなアドレスの使用は、各出荷に使用される特定の通信事業者によって課せられたポリシーに依存する。
HoLifeは、不適切な入力による問題について責任を負いません。

どの支払いが受け入れられますか?

PayPal:PayPalは非常に使いやすいことに注意してください。 このため、クレジットカードの詳細や登録の預金は必要ありません。 PayPalの詳細については、PayPalまたはWikipediaのウェブサイトでキーワード "PayPal"を使用してください。
 
なぜ注文確認メールが届かなかったのですか?

メールが届かない場合は、お問い合わせください。
注文をすると、注文を確認する電子メールが自動的に送信されます。 注文の確認やステータスの更新が表示されない場合、メールプロバイダまたはメールソフトウェアがHoLifeのメッセージを誤ってSPAMとして扱う可能性があります。 この場合、あなたのSPAMまたはJUNKの電子メールフォルダも確認してください。

注文ステータスにはどのような異なる値が仮定できますか?

保留中:これはまだ編集されていない新しいジョブです。 通常、これらの注文は請求され出荷されなければなりません。
保留中のPayPal:PayPalでまだ確認されていない新規注文です。
処理:これは注文が請求されたか出荷されたものの、両方が注文されたものではないことを意味します。
完了:完了とマークされた注文は、請求され出荷されました。
キャンセル:このステータスは、注文がキャンセルされたか、注文が支払われなかった場合に発生します。
クローズド:これは貸方記入された注文で、顧客はすでに払い戻しを受けています。
保留中:これ以上の操作が行われる前に保留されているジョブ。
支払確認 - 外部支払ゲートウェイが受注から支払情報をチェックする限り、注文はこのステータスを受け取ります

 

 どの言語で私の要求を提出すべきですか?

すべてのお問い合わせはドイツ語でお願いします。 他の言語で入力された情報は、処理の遅延やパケットの損失を招く可能性があります。
HoLifeは、お客様の国の母国語で出荷ラベルを印刷することができます。 母国語で住所を入力するには、[マイアカウント>アドレス帳>アドレスの管理>新しい住所の追加]に移動し、メニュー項目「英語以外の住所を使用する」を使用します。
他の言語の正しい住所入力は保証されませんのでご注意ください。 そのようなアドレスの使用は、各出荷に使用される特定の通信事業者によって課せられたポリシーに依存する。
HoLifeは、不適切な入力による問題について責任を負いません。

どの支払いが受け入れられますか?

PayPal:PayPalは非常に使いやすいことに注意してください。 このため、クレジットカードの詳細や登録の預金は必要ありません。 PayPalの詳細については、PayPalまたはWikipediaのウェブサイトでキーワード "PayPal"を使用してください。
 
なぜ注文確認メールが届かなかったのですか?

メールが届かない場合は、お問い合わせください。
注文をすると、注文を確認する電子メールが自動的に送信されます。 注文の確認やステータスの更新が表示されない場合、メールプロバイダまたはメールソフトウェアがHoLifeのメッセージを誤ってSPAMとして扱う可能性があります。 この場合、あなたのSPAMまたはJUNKの電子メールフォルダも確認してください。

注文ステータスにはどのような異なる値が仮定できますか?

保留中:これはまだ編集されていない新しいジョブです。 通常、これらの注文は請求され出荷されなければなりません。
保留中のPayPal:PayPalでまだ確認されていない新規注文です。
処理:これは注文が請求されたか出荷されたものの、両方が注文されたものではないことを意味します。
完了:完了とマークされた注文は、請求され出荷されました。
キャンセル:このステータスは、注文がキャンセルされたか、注文が支払われなかった場合に発生します。
クローズド:これは貸方記入された注文で、顧客はすでに払い戻しを受けています。
保留中:これ以上の操作が行われる前に保留されているジョブ。
支払確認 - 外部支払ゲートウェイが受注から支払情報をチェックする限り、注文はこのステータスを受け取ります

    払い戻し&保証

    保証

      HoLifeの保証  :45毎日払い戻し、18月製品保証。 正式なHoLifeのEメールアドレスはSUPPORT@iholife.comです。

    注文について心配しないでください! 我々は各顧客に全面的に注意を払うよう努めています。
    ❤私たちの商品に満足していない場合、私たちはあなたの完全な払い戻しを理由なしに与えることができます。 
    ❤プロフェッショナル製品テスト:プロの従業員の100%は、すべてのアイテムが良質であなたに送られることを保証します。

    次の製品は、標準的な保証の対象外です。
    - インク、使い捨て電池などを含むがこれに限定されない消耗品
    - スクリーン、カバーなどを含むがこれに限定されない自然な磨耗および裂傷の対象となる部品
    - ケーブルの破損、ヒューズの破損、独自のファームウェアのインストールによる使用不可能など、不適切な操作による損傷または劣化
    - タブレットや携帯電話などの一部の種類の製品は、交換する代わりに固定されています。

    このページは13.04.2013で更新され、すべての保証データが各注文の各アイテムの最初の出荷から有効であることを保証します。

     

    払い戻し&交換


    到着時に既に欠陥がある配達(DAO - 到着時に死んでいる)に対処する方法?

    HoLifeは、注文の安全な配送を保証します。 もちろん、この場合はすべての損傷品を交換します。 すべての返品手数料が対象となります。
    一番安い方法で商品を返品した後、5日以内にご連絡ください。


    HoLifeの払い戻し保証とは何ですか?
    あなたは製品に満足していませんか? それを私たちに送り返してください。


    配送後45カレンダー日以内に、損傷を受けていない商品を返品することができます。 返品が私たちの間違いによるものでない場合は、送料を支払うだけです。 完全なパッケージングとすべての付属品を使用して、製品が元の状態で返品されていることを確認してください。

    重要:製品を改造または改造しないでください。

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